Verzendbeleid

Verzendkosten, levertijd & retouren

Bij Silly Dog doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en netjes mogelijk bij je thuis (of op een servicepoint) te krijgen.  Wij verzenden via DHL.

Hieronder lees je alles over onze verzendkosten, levertijd en retourmogelijkheden.

 

Levertijd & verzending

  • Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan proberen we jouw bestelling dezelfde dag nog te verzenden.
  • DHL bezorgt meestal binnen 1-2 werkdagen.
  • Tijdens feestdagen of extra drukke periodes kan het iets langer duren.

Met elke bestelling ontvang je een track & trace-code, zodat je precies weet wanneer jouw hond voor de deur kan gaan zitten wachten. 🐶

 

Verzendkosten

  • Nederland:  

    Brieven 0-50 gr PostNL

    		 €2,10

    Brievenbuspakket Thuis

    		 € 4,20

    Brievenbuspakket DHL Servicepunt

    		 € 3,70

    Pakket Thuis

    		 € 6,25

    Pakket Servicepunt

    		 € 5,45
  • Gratis verzending vanaf €75,- 
  • Wij verzenden ALTIJD op de goedkoopste manier. Bijvoorbeeld als je een pakket geselecteerd en betaald hebt en het blijkt tijdens het verpakken dat alles in een brievenbuspakket past, dan betalen we het teveel betaalde gewoon direct terug. 


Verzending naar België

Ook Belgische hondenvrienden kunnen bij ons bestellen. Wij versturen (alleen voor België) via DPD. Wil je graag via een andere bezorger je pakket ontvangen? Neem dan even contact met ons op via het contact formulier. 

 Brievenbuspakket  0 - 499 gram €7,00
Pakket tot 10 kg € 10,00


Retourneren bij Silly Dog

Ben je niet helemaal tevreden? Dat kan gebeuren. Bij Silly Dog mag je je bestelling binnen 30 dagen retourneren en krijg je je betaalde bedrag inclusief verzendkosten terug. Hieronder vind je de belangrijkste punten. Kijk voor volledige retourbeleid hier. 

  • Producten moeten ongeopend en netjes verpakt teruggestuurd worden.
  • Snacks en voer kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen. 
  • Zodra we je retour ontvangen, storten we binnen 10 werkdagen het bedrag terug op je rekening.


Veelgestelde vragen (FAQ)

Wat als ik niet thuis ben?

DHL probeert het pakketje bij de buren of brengt het naar een DHL ServicePoint. Je krijgt hiervan altijd een melding van DHL .

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja! Binnen 30 dagen. Alleen ongeopende en ongebruikte producten (Geen hondenharen, geur oid) want hondenhygiëne staat voorop.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst van je retour storten wij het bedrag zsm terug, meestal binnen 10 werkdagen.

Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat nu?

Dat is balen! Stuur ons direct een e-mail met een foto, dan zorgen wij voor een passende oplossing.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja dat kan ook, je kunt je bestelling ophalen in Groningen en kunt dit aangeven bij de checkout. 

Heb je nog vragen over verzendkosten, levertijd of retouren? Mail ons gerust via info@sillydog.nl.